在評價電子商務(wù)網(wǎng)站時，可以用幾條準(zhǔn)則。下面的準(zhǔn)則不是從重要性的角度列出的，它們在站點(diǎn)評價中都被認(rèn)為是重要的。

·網(wǎng)頁色彩。色彩和整體布局對網(wǎng)站訪問者有一定的心理影響。一個理想的布局是一張網(wǎng)頁上有最少的文本和大量的白色空間。網(wǎng)站要容易導(dǎo)航，每張網(wǎng)頁上要有導(dǎo)航條。圖片要小心選擇和放置，不要只是分散在整個站點(diǎn)中。

·網(wǎng)頁形狀。它能激發(fā)消費(fèi)者、鼓舞訪問者，并且使得訪問網(wǎng)站變得愉快。圓形代表聯(lián)系、一致、全體、持久和安全，對應(yīng)到女性特征像溫暖、舒適和愛意。矩形代表命令、邏輯和安全。三角形代表能量、力量、平衡、法律和科學(xué)。圓形和三角形組合在一起能給人精力充沛的、動態(tài)的印象。圓形和矩形能傳達(dá)溫暖和安全。

·網(wǎng)頁字體。字體要合適，并要用得小心。例如，襯線字體(像Times Roman)表示組織和智力，它也是端莊的和保守的；無襯線字體像Helvetica和Arial是溫暖和友好的字體風(fēng)格。它們是屏幕字體的極好選擇，因為清晰并易于閱讀。裝飾字體用于標(biāo)題和顯示是最佳的，但是不應(yīng)該用于有大量文字的網(wǎng)頁中。

·網(wǎng)站內(nèi)容。剛開始使用網(wǎng)絡(luò)的公司認(rèn)為一旦他們建立了站點(diǎn)，人們就會大量涌人訪問。這與現(xiàn)實差得很遠(yuǎn)。研究表明用戶不喜歡上下滾動網(wǎng)頁來尋找信息，這意味著網(wǎng)站要提供有價值的、及時的信息，而不是大量的文本。流行的網(wǎng)站包括最新的信息、互動、娛樂和免費(fèi)贈品。把組織好的、編輯過的和及時的原創(chuàng)內(nèi)容設(shè)定成一個具有吸引力和一致性的版式，是一個好網(wǎng)站的顯著特點(diǎn)。

·提供服務(wù)。網(wǎng)站提供什么樣獨(dú)特的服務(wù)?一個銀行簡單地列出它的服務(wù)是不夠的，還必須提供關(guān)于這些服務(wù)的一些細(xì)節(jié)，以及聯(lián)系信息(以及用戶有問題)和業(yè)務(wù)跟蹤需要。

·首要關(guān)注點(diǎn)。每個網(wǎng)站都應(yīng)該有一個首要關(guān)注點(diǎn)。在首頁上應(yīng)該核心突出自己的產(chǎn)品。

·專業(yè)化。這個準(zhǔn)則考慮的是訪問者眼中這個站點(diǎn)有多專業(yè)。包括整潔、拼法和文法。

·速度。這里的重要問題是訪問者從一張網(wǎng)頁點(diǎn)擊到下一張要多長時間。網(wǎng)頁顯示的時間超過8秒被認(rèn)為是慢的。在1秒內(nèi)顯示則被認(rèn)為是快的(參見方框“一個快速載入的站點(diǎn)”)。

·一致性。這個準(zhǔn)則指的是所有網(wǎng)頁在布局和設(shè)計上有多相似。如果站點(diǎn)沒有一個主題，就不會吸引很多的訪問者。

·個性化。高度個性化的站點(diǎn)使用cookie，它能跟蹤重復(fù)訪問者和他們的偏好，并響應(yīng)他們，就像是一對一的接口一樣。沒有個性化的站點(diǎn)也沒有登錄界面，跟作為個體的用戶之間幾乎沒有互動。

·安全。有防火墻和諸如用于信息和交易處理的SSL這類數(shù)字證書的站點(diǎn)被認(rèn)為在安全級別上比較高。(sSL是因特網(wǎng)上的一種傳輸私人信息的協(xié)議。)

·可擴(kuò)展性。這個準(zhǔn)則與站點(diǎn)更新的容易度相關(guān)聯(lián)的。高可擴(kuò)展性的站點(diǎn)有一個簡單的結(jié)構(gòu),使用框架和可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)，并有一個容易維護(hù)的設(shè)計。